Tham khảo

Điều khoản sử dụng ku1111 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku1111, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trước
ku1111 Điều khoản sử dụng ku1111 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh thanh toán đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram bất kỳ lúc nào trong ngày.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề điều khoản, đặc biệt khi bạn đang truy cập trên điện thoại và cần giải đáp tức thì.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của ku1111. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có thể truy cập dữ liệu của bạn ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh OTP đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ku1111

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không thuộc phạm vi phục vụ.

Không. Mỗi tài khoản là tài sản cá nhân, không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản vận hành hiện hành.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, hệ thống tự động từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề; đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình điều khoản hiện hành.